Service après-vente
Nous prenons grand soin de la qualité de nos jeux.
Si vous deviez, malgré tout, constater un défaut sur un article, contactez notre service clients par e-mail à info@bec-et-croc.com, en indiquant le problème rencontré, illustré d'une ou plusieurs photos de l'article défectueux. N'oubliez pas de préciser votre nom, prénom, établissement, n° de commande ou de facture.
En cas de défaut avéré, notre service après-vente prendra contact avec vous, afin de vous proposer une solution adaptée.
Accessoires et pièces de remplacement
Vous avez perdu une pièce d'un jeu ou vous souhaitez renouveler des pions ou palets usés après des années de bons et loyaux services ?
Nous vous proposons des lots de pièces (palets, boules, cochonnets, dés, lettres...). Rendez-vous dans la rubrique accessoires. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, contactez-nous par tel au 03 81 67 65 42 ou par e-mail à info@bec-et-croc.com
Retour et remboursement
Le jeu que vous avez commandé ne correspond pas à vos attentes ? Vous pouvez nous le retourner jusqu'à 14 jours après la date de réception chez vous (frais de retour à votre charge) à condition qu’il soit dans l’emballage d’origine et en parfait état.
Nous ne vous demanderons aucun justificatif. Vous pouvez utiliser le bon de retour à télécharger ou joindre au jeu votre facture, en y indiquant le jeu retourné. Envoyez le tout à :
Atelier Bec et Croc - 29 rue des Coquilllards - Derrière Le Mont - 25500 Montlebon - France (03 81 67 65 42)
Pensez à apporter un soin particulier à l’emballage d’expédition de retour, pour éviter toute dégradation durant le transport.
A réception du jeu et seulement s'il est en parfait état et dans son emballage d'origine, nous vous enverrons un chèque ou virement de remboursement.